БОЛЕЕ 200 РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ ЗА 15 ЛЕТ
+7 (863) 308-22-14
<Закажите ЗВОНОК>
Время работы Пн - Пт
с 10:00 до 18:00
SMM – показания к применению

Ни для кого не секрет, что интернет-пространство не стоит на месте и с плотным входом в нашу жизнь социальных сетей — рекламные стратегии в интернет-среде существенно трансформировались, появилась возможность обратной связи с аудиторией и как следствие множество инструментов и методов продвижения.

 

Так что же такое social media marketing  и кому это «показано»?

 

Social Media Marketing (SMM) — это по сути взаимодействие с клиентами (существующими и потенциальными) в социальных сетях. Сегодня SMM является  одним из самых современных и быстроразвивающихся направлений маркетинга, хотя еще несколько лет назад данное направление как «экзотический фрукт» вызывало больше вопросов, нежели желания «попробовать». SMM постепенно становится обязательным элементом продвижения для большинства конкурентоспособных компаний, работающих на потребительском  рынке и апеллирующих к массовому клиенту.

 

Уже сейчас SMM — это не просто способ распространения информации через социальные сети и взаимодействия рекламодателя с широкими массами, но и эффективный инструмент организации «обратной связи», позволяющей компаниям отслеживать и гибко реагировать на запросы и требования клиентов, вести статистику и определять «узкие» места или «точки роста».

 

Если вести разговор о SMM  прикладного характера: «кому это нужно» и  «как лучше сделать», то имеет смысл сразу отметить несколько ключевых моментов:

 

  1. Кто ваша аудитория, сколько ей лет и чем она интересуется?
  2. Готовы ли вы вспомнить классику жанра и лучшие советы из ATL-рекламы и применить их в SMM?
  3. Готовы ли вы доверить работу с собществом, группой или страницей замотивированному профессионалу или будете выращивать smm-щика в своем отечестве?

 

Если на 2 из 3 пунктов вы не можете дать однозначенный ответ или ответить развернуто, то вам как рекламодателю пока стоит пойти по пути «классической большой тройки» интернет-рекламы, т.к. успех работы в социальных сетях строится на 3 основных факторах:

 

— качественный и грамотный контент наполнения страницы, группы, сообщества;

— системность работы в социальных сетях;

— оператиивность и культура работы с целевой аудиторией.

 

Единого алгоритма работы в социальных сетях не существует, каждый должен избрать свой путь. К примеру если компания работает на рынке HoReCa, тогда стратегической линией работы smm-щика должен стать графический контент (интерьеры, фото готовых блюд, персоны шефа и его команды), а также событийный контент (афиша событий, новое меню, открытие новых площадок, сезонные предложения и программы лояльности). Обязательным условием является развитие интерактива в эккаунте, сообществе, группе путем приглашения/добавления в друзья, предложения оценить или рекомендовать ту или иную новость, или выкладываемое фото. Все это делается с целью так называемого sharing (шаринга), т.е. авторский контент должен получить максимум репостов в социальной сети благодаря друзьям и подписчикам. Если говорить о наиболее подходящих площадках — то здесь работает принцип не только массовой представленности вашей аудитории в той или иной сети, но и специфики площадки. К примеру, если рекламодатель имеет возможность самостоятельно генерить большое количество графического контента (цифровая фотография или видео), то помимо профиля, эккаунта в такой сети как vk.com или  facebook.com, обязательным условием является наличие профиля компании в instagram.com, сети которая специализируется именно на фото-контенте.

 

Если же стратегия компании направлена на формирование имиджа в качестве эксперта в той или иной области и достигается за счет получения обратной связи на публикуемые материалы, то наиболее грамотным станет пожалуй эккаунт, страница в facebook.com, где представлена аудитория склонная не только «лайкать» контент, но и давать развернутые комментарии на пост компании-рекламодателя.

 

При работе в социальных сетях, пожалуй, не стоит сосредотачивать усилия на работе с одной сетью или только с корпоративным контентом в нескольких сетях. Чтобы ваш профиль был интересным, читабельным и интерактивным стоит разнообразить контент путем публикации материалов смежных сфер, инфографики и прочих трендовых «вещей». А чтобы не запутаться и реализовать стратегию продвижения, вам понадобится четкий коммьюнити-план (контент-план с четкими датами выкладки). Здесь и кроится ответ на вопрос, готовы ли вы доверить SMM профессионалам или нет, т.к. зачастую только специалист со стороны может оценить ваши бизнес-процессы и сформировать план работы с аудиторией в социальных сетях, понять нужно ли компании настроить диалог с аудиторией или достаточно использовать монетизированные сервисы социальных сетей (рекламные объявления vk.com или продвижение страниц или отдельно взятых публикаций в facebook.com и пр).

 

На последок немного цифр о прямых рекламных бюджетах и прогнозах (источник http://re-port.ru/news/75_mirovogo_rynka_reklamy_v_socialnyh_media_v_2014_godu_zanimal_facebook/ ):

 

 

  • Почти половина (46%) пользователей социальных сетей проживают в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
  • 2014 году на Facebook приходилось 75% мировых затрат на рекламу в социальных сетях ($11,4 млрд из 15,3-миллиардного рынка). Доля Twitter, заработавшего $1,2 млрд в 2014 году, составила 8%.
  • Наибольшая доля мировых затрат на рекламу в социальных медиа приходилась на США (41%). Здесь этот показатель в общей сумме достиг $6,2 млрд, что на 35% больше, чем в 2013 году.
  • Великобритания – второй по величине рынок рекламы в социальных медиа. В 2014 году на неё приходилось 8,2% мировых затрат на этот рекламный канал. На Китай – 8%.
  • В США рекламодатели больше всего тратили на рекламу в социальных медиа из расчёта на одного пользователя социальных сетей ($31,37). В 2015 году эта сумма достигнет $39,84, увеличившись на 27%, прогнозируют аналитики.
  • В 2015 году количество пользователей социальных сетей в мире вырастет до 2,2 млрд человек, составив 31% мирового населения.

К концу 2019 года этот показатель вырастет до 2,72 млрд человек и составит 36% населения планеты.

Виктория Добролинская

Новые правила успешного рынка: Спроси. Услышь. Сделай

Важнейшим продуктом рыночного хозяйства является потребитель.
Немецкий экономист Вернер Мич

 

Ни для кого не секрет, что время, в котором мы живем, непростое — аналитики, финансисты пророчат кризис. Но так ли это плохо для организаций, которые решили продолжать свое существование, а самые смелые строят стратегии увеличения прибыли?

 

Кризис (др.-греч. κρίσις — решение, поворотный пункт) — переворот, пора переходного состояния, перелом, состояние, при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации.

 

И те бизнесмены, кто понимает суть экономической нестабильности рынка, с большой долей вероятности, могут  добиться  амбициозных целей, потому что кризис дает новые возможности, а грамотно разработанная стратегия  поможет прийти к успеху.

 

Сейчас все большую ценность приобретает разговор с покупателем.   Если  грамотно настроить обратную связь, провести  качественные исследования, изучить   потребности и особенности потребителя, то можно понять те ценности товара, которые важны конкретно для него, ведь задача рынка в целом, маркетинга в частности, продавать  то, что необходимо  потребителям.

 

Если в стабильные времена наибольшую ценность представляют количественные исследования, то во времена изменений на рынке больше информации дают качественные. Они  говорят о тенденциях и изменениях на рынке, дают «толчок» творческому подходу в определении маркетинговой и коммуникационной концепции, помогают раствориться в сигналах окружающего мира,  чтобы уловить то зерно, которое сможет зацепить представителей своей целевой аудитории.

 

При сокращении маркетинговых бюджетов данный метод обратной связи с потребителем является одним из наиболее эффективных, к тому же, он не требует больших финансовых вложений, т. к. не требует большой выборки.  Единственным условием является присутствие на мероприятиях (глубинных интервью, фокус-группах и т. д.) первых лиц маркетинга компании, которые не пропустят «звоночки изменений» в мышлении своего покупателя.

 

Кризис влечет за собой снижение покупательской способности некоторой части населения, а также замещение товаров более дешевыми аналогами. Ведь товар, помимо прямого назначения, дополнительно несет  определенные эмоциональные   ценности, важные для конкретной группы потребителя. В конкурентной борьбе большего успеха добьется компания, которая будет нести в себе эмоциональную ценность дорогого аналога.

 

То есть, если компания всерьез решила остаться на рынке и попробовать себя в условиях отсутствия стабильности рынка, а, соответственно, и поведения покупателя, ей надо быть максимально гибкой, чтобы мобильно отвечать изменяющимся условиям потребительского рынка.

 

Так, для   конкретного попадания ценности продукта в ценности конкретной целевой аудитории, все чаще наблюдается сегментирование целевой аудитории.

 

Сегментирование рынка – стратегический процесс разделения покупателей на группы, у которых имеются общие требования к товару и однотипные покупательные предпочтения.

 

Каждый сегмент рынка связан с той или иной группой потребителей, характеризующихся общими представлениями о товаре, общими требованиями к нему и общими желаниями.

 

Например, компания «Балтика» в своем портфеле имеет бренды, которые отвечают разным эмоциональным ценностям потребителей пива: «Дон» для Ростовчан, любителей традиционных ценностей, «Carlsberg»  — пиво с великой историей, «Коллекция пивовара», будет интересно для биролюбов — любителей пенного напитка.

 

За каждой из разработанных марок стоят определенные покупательские требования и предпочтения ( определенная группа потребителей). Так происходит сегментация рынка и дифференциация товаров внутри товарной категории.

 

Важнейшей составляющей маркетинговой деятельности компании является ясное и четкое представление своей целевой аудитории. Необходимо конкретное понимание того, кому адресован производимый продукт.

 

Как уже писалось выше, наиболее эффективным инструментом для получения ясной и прозрачной обратной связи от потребителя, является качественный анализ.  Он даст ответ на следующие вопросы (для этого воспользуемся 5W Шеррингтона).

 

  1. “what?” позволит определить тип товара по конкретным свойствам (пиво темное, светлое, безалкогольное)
  2. “who?” имеет целью выявить тип потребителя по присущим ему различным характеристикам, например, таким как: пол, возраст, социальный статус (женщины, подростки, студенты и пр.);
  3. “Why?” позволяет узнать, почему потребители приобретают той или иной товар, чем они руководствуются при выборе (цена, необходимость, оригинальность товара и пр.);
  4. “when?”, позволит узнать, когда совершается покупка (утро, вечер, сезон, праздники и пр.);
  5. “Where?” – место реализации товара (супермаркет, ларек, элитный магазин и пр.).

 

Методика Шеррингтона полезна  тем, что      вопрос   “why?” является ключом к Вашему потребителю. Он поможет распознать его скрытую мотивацию,   несет  в себе те   сигналы окружающего мира, которые нужны для маркетинга. Они   позволят  услышать  запрос потребителя,    соответствовать его потребностям.

 

Сегментирование  целевой аудитории  позволяет   эффективно понимать   покупателей различных сегментов. Оно помогает понять, как позиционировать свой  товар, как лучше «донести» его ценности до своего потребителя.  Это поможет  заглянуть за рамки сложившейся ситуации, представить товар в соответствии со стилем  поведения, ценностями и  мечтами целевой аудитории.

Заместитель директора по маркетингу МА «Интер-Юг»

Ольга Сивакова

 

Рынок интернет-рекламы или Что? Где и Как?

Рынок интернет-рекламы или онлайн-коммуникаций в широком смысле слова как и любой рынок постоянно претерпевает изменения. За последние 10 лет интернет, как канал коммуникации, стал одним из самых востребованных и массовых, потеснив приоритетность телевидения и радио в рекламных бюджетах. Так в чем же заключается феномен интернет-рекламы?

 

Интернет-реклама, пожалуй, один из самых доступных и аффинитивных каналов доступа к целевой аудитории. Разнообразие видов и методов рекламного продвижения в интернет  при грамотном подходе и наличии стратегии позволит каждому добиться впечатляющих результатов в позиционировании и продажах товара либо услуги. Чтобы определиться по какому пути стоит пойти рекламодателю, пожалуй  имеет смысл начать с истоков интернет-рекламы.  К основным типам интернет-рекламы, которыми сейчас пользуются компании относятся:

 

  1. Контекстная реклама (Contextual advertising). — размещение рекламных объявлений согласно результатов поиска в различных поисковых системах (Яндекс, Google и др.). Пользователь получает доступ к контекстной рекламе, если тематика рекламируемой продукции или услуги соответствует его запросу. Преимущества — при выборе оптимальной стратегии и четких настроек показа финансовые вложения минимальные. К слову сказать, большинство рекламодателей начинают проведение своих кампаний именно с организации контекстной рекламы. При всей «радужности» данного вида рекламы, есть одно «но» — применение контекстной рекламы эффективно в том случае, если потребителю уже известно о товаре или услуге, сформировано так называемое «информационное поле» вокруг продукта, и его активно ищет пользователь в сети  Интернет.
  2. Медийная реклама (ATL advertising) — рекламные объявления чаще всего представляют собой графические баннеры с изображением логотипа компании или её продукции, в последнее время рекламодатели склоняются к баннерам с эффектами аудио-визуального и динамического характера. Медийная реклама может существовать в чистом виде (например, размещение баннеров на главной странице Yandex.ru) или же быть контекстно-баннерной (Contextual banner advertising). В последнем случае баннеры, аналогично контекстной рекламе, отображаются только для тех пользователей, которые делали запрос, соответствующий тематике рекламируемого товара. Кому подходит данный вид интернет-рекламы?  Медийная реклама наиболее эффективно  используется при продвижении нового бренда, товара или услуги, являсь по сути информационно-имиджевой. Минус данного вида рекламы — высокие затраты и низкая возможность обеспечить большое количество прямых обращений к компании-рекламодателю.
  3. Поисковая оптимизация (SEO – Search Engine Optimization) направлена на то, чтобы при введении определённого запроса в поисковой системе сайт компании-рекламодателя выводился одним из первых. Перед рекламодателем в данном случае ставится задача повышения кода релевантности своего корпоративного сайта, а также его цитируемости. Как правило, данный способ «отдается на откуп» сео-специалистам при создании web-ресурса или в период его раскрутки. Данный метод повышает узнаваемость рекламодателя и существенно увеличивает число посещений его сайта.
    Но и здесь есть свои минусы —  довольно высокая стоимость, сложность применения и длительный период внедрения результатов.

Так вкратце выглядит «большая тройка» классики интернет-рекламы.

Как выглядит рынок интернет-рекламы в цифрах?

 

В 2014 г. Россия заняла третье место в мире по объему интернет-трафика, подсчитали аналитики британской компании SimilarWeb, уступив лишь США и Великобритании, которые аккумулируют 25 и 5,5% мирового трафика (http://re-port.ru/news/rossija_stala_tretei_stranoi_v_mire_po_obemu_internet-trafika/)

 

От Соединенного Королевства Россия отстала меньше, чем на полпроцента, сгенерировав чуть более 5% мирового трафика. Это самый большой показатель среди неаглоязычных стран.

 

В своем отчете Search Marketing Benchmark Report аналитики SimilarWeb отмечают, что исследовали прямой, а также рекламный трафик, трафик из поисковиков, социальных медиа и других источников.

Измерения проводились в январе 2015 г. В метрику SimilarWeb попали 1,5 трлн переходов на сайты. В измерениях участвовали реальные пользователи интернета из более чем 200 стран, утверждают аналитики компании за исключением Китая.

 

Больше всего трафика в мире дали прямые переходы на сайты из браузера — 43,4% визитов. Также пользователи активно заходят из поисковых систем (27,8% трафика) и через ссылки с других ресурсов (21,13%). Гораздо меньше генерируют трафик социальные медиа — 5,8%, а на долю переходов из электронной почты и рекламы приходится чуть более 1%.

Виктория Добролинская

 

 

Социальная бизнес-стратегия — инициатива, которая работает на вас

Большинство организаций понимают под PR только связи со СМИ, упуская целый спектр других возможностей этой сферы. Углубимся немного в теорию.

 

Когда речь заходит о социальном PR, его часто принимают, за Social media marketing вцелом, либо за PR через социальные медиа платформы в частности. Это не совсем так. SMM – является одним из инструментов информационного сопровождения.

 

Что такое социальный PR? Какие задачи бизнеса можно решать с его помощью? Какой бизнес-сегмент может применять эти технологии?

 

Когда перед бренд-менеджером стоит задача сформировать общественное мнение, у него в арсенале весь инструментарий имиджевой рекламы.  Имиджевая реклама хороша для создания впечатления о компании, выпускающей и реализующей товар. Например, вы формируете положительный имидж бренда – это повышает конверсию прямой рекламы.  Но если бизнес уже твердо стоит на ногах, он узнаваем в регионе и располагает постоянным рекламным бюджетом– можно открыть для себя другие возможности, занявшись PR в социально-культурной сфере.

 

Так как паблик рилейшнз — это, прежде всего получение обратной связи: от общественности к организации, а не просто оповещение ее с помощью СМИ, применение социальных технологий позволяет оптимизировать процесс социального планирования и решать социальные проблемы разного рода.

 

Итак, с определением все понятно, попробуем рассмотреть некоторые практические аспекты социального бизнес проектирования. Резонный вопрос, для чего бизнесу нужно решать социальные проблемы? И какие инструменты являются самыми «удобными» и эффективными?

 

В США и многих странах Европы, если вы не заботитесь об экологии, стариках или детском образовании – вас просто проигнорируют.

 

В современной России такая тенденция тоже есть. PR в социально-культурной сфере существует в нашем бизнесе не одно десятилетие. «Деловая Россия», «Союз российских пивоваров», «Опора России» — все эти объединения давно стали неформальными бизнес-клубами, часто тестируют для государства социальные решения и получают от него неплохие дивиденды. Более того, они уже стали законодателями в области корпоративной социальной ответственности и фактически превратили социальную активность в стандарт поведения для уважаемого бизнеса на рынке. Таким образом, социально-культурная активность нередко оказывается «входным билетом» в профессиональные ассоциации, которые часто руководствуются всевозможными кодексами – от корпоративных до этических.

 

У пиара в социально-культурной сфере действительно много плюсов. Помимо формирования доверия у общественности, социальная активность приносит компаниям явную выгоду. Благодаря ей компания может подняться в профессиональных рейтингах, может выступать «агентом социальных изменений», влиять на «лидеров мнений», в региональном масштабе (например, образовательно-гастрономические проекты CarlsbergGroup- «Пивной сомелье» и  «Пивной гурмэ»).

 

В рамках такой активности компания может тестировать новые инструменты решения локальных социальных задач.  А взамен не исключена возможность получения выгодных предложений и заказов, поощрений и льгот от государства, или же лоббирования собственных интересов. В качестве примера можно привести социальные программы ГК «Газпром» на Юге России: «Безопасная среда» (информационно-образовательная программа для младшей школы), «Благоустройство Юга» (экологический проект по благоустройству парковых зон и прибрежных территорий).

 

Не стоит забывать и о том, что социальную работу фирм контролируют СМИ. Они с удовольствием поддержат ваш информационный повод, а в идеале вы можете оказаться в рейтингах газет или  аудиторско-консалтинговой фирмы, попасть в которые компании также стремятся.

 

Несколько слов о видах и преимуществах конкретных социальных технологий.

  1. Благотворительность, спонсорство, целевое финансирование.
  • Охват локальных аудиторий; возможности таргетинга в офф-лайне.
  1. Культурно-массовые мероприятия;
  • Широкое воздействие на аудиторию,
  1. Долгосрочные социальные программы.
  • Инвестиции в будущее (стипендии, льготные ипотечные программы),

На этом месте, пожалуй, стоит вспомнить о традициях русского меценатства и филантропии. Развитие меценатства на Западе и в России носило разный характер.Для предпринимателей Запада это был, прежде всего, способ избавиться от высоких налогов. В России же меценатство для предпринимателей – это был долг перед Родиной. Таким образом, характерная черта российского меценатства – его нравственная составляющая.

 

Так или иначе, пропагандируя своей деятельностью общечеловеческие ценности, повышать собственную репутацию – это приятно.

 

Если вы еще не полюбили социальный пиартак, как любим его мы, у меня осталось еще одно неоспоримое преимущество. Использование этих технологий позволяет значительно оптимизировать рекламный бюджет. В период кризисных процессов это актуально, как никогда.

 

Пробуйте – вам понравится!

 

В конце концов,за проявленную социальную ответственность, люди проголосуют рублем.

 Руководитель по сопровождению проектов МА «Интер-Юг»

Петрова Тамара


Как нас найтиРекламно-Маркетинговое Агентство «Интер-Юг» (МА):
г. Ростов-на-Дону,
пер. Газетный, 99
(между ул. Горького/Красноармейская)
тел. +7 (863) 308-22-14

Заказать звонок

*Ваши данные в безопасности